משלוחים

הכי כיף לקבל משלוח במהירות , לכן אנחנו מתחייבים להיות הכי מהירים שאפשר הזמנתך נארזת כבר ביום ההזמנה ונמסרת לשליח !

זמני ההגעה שלנו אליך משתנים לפי אזורי החלוקה אך לא יעלו על 5 ימי עסקים לרוב אנחנו מגיעים לפני הזמן (בימים רגילים).

כיצד החלפה מתבצעת?

החלפות מתבצעות דרך מוקד שירות הלקוחות בלבד .

במידה והחלטת לבצע החלפה אנא צרו עמנו קשר לטלפון 
052-8814748 נשמח לעזור ולתאם לך את ההחלפה עם שליח עד הבית במהירות .

כאשר השליח מגיע למסור לך את החבילה החדשה יש לתת לו את החבילה הקודמת.
במידה ואתם מעוניינים לבצע החלפה או החזרה נוספת על אותה הזמנה עלות המשלוח הינה 30 ₪.

החלפה נוספת לאחר החלפה על אותו פריט הינה בעלות משלוח (30 ₪).

החזרות מוצרים

החזרת מוצרים מתבצעת עם שליח דרך מוקד שירות הלקוחות בלבד בטלפון 052-8814748

בהתאם למדיניות החזרת המוצרים שלנו .

 

כיצד מתבצעת החזרה  ?
עם שליח עד הבית

צרו קשר עם מוקד השירות שלנו 052-8814748 לצורך תאום שליח לאיסוף המוצר.

מדיניות החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו ורק בתנאי שאריזת המוצר לא נפתחה ולא נעשה שימוש במוצר והוא עדיין באריזתו המקורית; נקבל את המוצר בחזרה למפעלנו תוך 5 ימים מיום הבקשה כדי שתהיה לנו ההזדמנות לבדוק אותו. במידה ותנאים אלה מולאו, נספק החזר מלא (לא כולל עלויות משלוח)
ההחזר הכספי יועבר תוך מקסימום 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הזיכוי/ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

זמן אספקת הסחורה

המשלוח ישלח לכתובת שצוינה במעמד ההזמנה.

החשבונית תונפק אוטומטית למייל שצוין במערכת ועל שם הלקוחה שביצעה את ההרשמה.

על הלקוחה להודיע על כל שינוי במועד ובמיקום האספקה.

יום ביצוע ההזמנה הינו יום אישור חברת האשראי על העסקה.

ימי העסקים הינם : ראשון, שני , שלישי , רביעי , חמישי .

שישי – שבת וערבי חג או חצאי ימים אינם ימי עסקים .

אופציות שילוח ומחירים

  • שליח עד הבית – תוך 5 ימי עסקים – 30 ₪
  • מחירי השילוח עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטת החברה ללא הודעה מוקדמת.
  • יש להתעדכן בעלויות המשלוח במעמד ההזמנה.

איסוף עצמי – צרו קשר לתיאום 052-8814748

  • הגעה בתיאום מראש ואיסוף ממחסני החברה בכתובת – אברבנאל 8, פלורנטין, תל אביב יפו.
  • הזמנה באיסוף עצמי מחייבת תיאום במעמד ההזמנה.

תנאי החזר כספי

החזר כספי יינתן אך ורק לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה המקורית באותם תנאי תשלומים .
לא ניתן לזכות כרטיס חיוב מיידי על סוגיהם ועסקאות מזומן .

החזר כספי לעסקאות שבוצעו בפייפאל יינתן אך ורק לחשבון הפייפאל ממנו בוצע העסקה .

סכום ההחזר הינו זהה לסכום ששולם עבור הפריט בניכוי דמי השילוח  ובניקוי דמי ביטול של 5% מערך המוצר (היה והתשלום לא שולם במזומן)

ביטול עסקה מדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.

המזמין או המזמינה בלבד רשאים לבטל את ההזמנה במקרים הבאים:

  • ביטול עסקה טרם שליחת המוצר
  • ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר (עד 14 ימי עסקים )

במקרים הנ"ל יהיה ניתן לבצע ביטול עסקה ומלוא הסכום יוחזר על פי זמני חברת האשראי,
יובהר כי במקרה והמוצר כבר נשלח יופחת סכום עלות המשלוח מהסכום המוחזר ללקוח.

בכל שאלה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 052-8814748 או במייל studio@tianxiart.com