מדיניות פרטיות – חברת TIANXIA

גרסה 1.1 | עדכון: מרץ 2025

מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין הגולש/הרוכש לבין TIANXIA טיאנשיה חברת כל שתחת השמים (ע.מ. 304825292). שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לכל האמור להלן. בכל שאלה ניתן לפנות לכתובת [email protected].

 מבוא, זהות בעל המאגר ותחולה

•  TIANXIA טיאנשיה חברת כל שתחת השמים, עוסק מורשה ע.מ. 304825292, שמשרדיו ומפעלו בדרך החרושת 1, קיבוץ דפנה, 1223500 (להלן: "TIANXIA" ו/או "העסק"), מחויבת לשמירה על פרטיותך ועל הגנה על המידע האישי הנאסף ממך במסגרת פעילות האתר www.tianxiart.com.
• מדיניות זו מבהירה כיצד אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומשתמשים במידע אישי, ומהן זכויותיך ביחס למידע זה.
• המדיניות חלה על כל עובד, ספק, לקוח, מבקר באתר ועל כל מי שמוסר לנו מידע אישי.
• פניות בנושא פרטיות ניתן להפנות לכתובת: [email protected] | 052-8814748.

2. עקרונות כלליים

• TIANXIA  מחויבת לשמור על המידע האישי שנמסר לה בהתאם לדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק, ותוך שימוש באמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ומשפטיים מקובלים.
• הטיפול במידע מתבצע על פי עקרון המידתיות ותוך שמירה על זכויות נושאי המידע.

3. סוגי מידע שנאספים

 3.1 מידע שאתה מוסר לנו:

• מידע מזהה: שם מלא, כתובת מגורים, דואר אלקטרוני, מספר טלפון.
• מידע פיננסי: פרטי תשלום (מועברים מוצפן ישירות לספקי סליקה; אינם נשמרים אצלנו).
• מידע עסקי: פרטי הזמנה, העדפות עיצוב, מידות למוצרים מותאמים אישית.
• תקשורת: פניות לשירות לקוחות, הודעות דוא"ל, וואטסאפ.

 3.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך.
• נתוני גלישה: דפים נצפים, זמן שהייה, מסלול גלישה, מקור הגעה לאתר.
• נתוני Cookies: ראו סעיף 9 להלן.
• מסירת המידע האישי איננה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק שירותים מסוימים כגון ביצוע רכישה או שירות לקוחות.

4. מטרות העיבוד והבסיס החוקי

• ביצוע עסקה: מימוש הזמנות, אספקה, הפקת חשבוניות, ניהול אחריות ומעקב משלוח.
• שיפור שירות: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, שיפור ממשק, פיתוח מוצרים חדשים.
• שיווק: שליחת הצעות ועדכונים – בכפוף להסכמה מפורשת וזכות הסרה.
• ציות לדין: שמירת רישומים לצרכי מס, דיווח לרשויות כנדרש בחוק.
• בטיחות ואבטחה: מניעת הונאות, אבטחת מידע, ניהול אירועי סייבר.
• הבסיס החוקי לעיבוד: הסכמה מדעת, קיום חוזה, חובה חוקית, או אינטרס לגיטימי של העסק.

5. שמירת סודיות ואי-מכירת מידע

• TIANXIA אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע אישי של לקוחות.
• המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא לספקי שירות הכרחיים (חברות שליחויות, ספקי סליקה, פלטפורמות אי-קומרס) לצורך מימוש ההזמנה בלבד.
• המידע יועבר לספקי שיווק ואנליטיקה בכפוף להסכמה ולמדיניות ה-Cookies.
• מידע יועבר כאשר קיימת חובה חוקית או צו של רשות מוסמכת או בית משפט.
• בכל מקרה, מידע יועבר במידה הנדרשת בלבד ולמטרות לגיטימיות.

6. אבטחת מידע (בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

• TIANXIA מיישמת אמצעים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS) ובקרת גישה המוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
• מסדי הנתונים מאובטחים בסיסמאות חזקות ומוצפנות, ומבוצעים עדכוני תוכנה ובדיקות אבטחה תקופתיות.
• קיים נוהל לטיפול בפריצות מידע ודיווח לפי החוק ("תכנית תגובה לאירועי סייבר").
• במקרה של פרצת מידע, TIANXIA תדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות מגילויה, ולנושאי המידע הנפגעים בהקדם האפשרי.
• יש לציין כי לא קיימת אבטחה מושלמת, אולם העסק נוקט בכל האמצעים הסבירים על פי הדין.

7. שמירת מידע ומחיקה

• מידע אישי יישמר לתקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, ובכל מקרה לא יותר מהנדרש בחוק (לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים 7 שנים כחוק).
• בתום התקופה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8. זכויות נושא המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: בקשה לקבל פירוט של המידע האישי השמור אודותיך.
• זכות תיקון: בקשה לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: בקשה למחיקת המידע האישי שלך (בכפוף להוראות הדין), שתבוצע תוך 30 יום לכל היותר.
• זכות הגבלת עיבוד: בקשה להגביל את האופן שבו אנו משתמשים במידע שלך.
• זכות התנגדות: התנגדות לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
• לממוש זכויות אלה ניתן לפנות בדוא"ל [email protected]; תשובה תינתן תוך 30 יום.

9. מדיניות "עוגיות" (Cookies)

9.1  עוגיות תפעוליות (חיוניות) – אינן מצריכות הסכמה:

• זיהוי סשן ושמירת עגלת קניות (כגון session_id, cart_token).
• התאמות נגישות ושפה.
• אבטחת CSRF והגנה מפני התחזות.

 9.2 עוגיות אנליטיות ושיווקיות – מותנות בהסכמה:

• Google Analytics / Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel ו-Hotjar.
• עוגיות שיווקיות ייטענו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת דרך Cookie Banner באתר. ניתן לנהל העדפות בכל עת דרך הגדרות האתר.

10. העברת מידע לחו"ל

• חלק מספקי השירות (Google, Meta ואחרים) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל.
• TIANXIA מוודאת שכל העברה כאמור נעשית בהתאם לתנאי העסקה המוגנים של ספקים אלה ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות (לרבות GDPR במידה הרלוונטית).

11. שינויים במדיניות הפרטיות

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
• הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר לפחות 14 יום לפני כניסתה לתוקף.
• שימוש מתמשך באתר לאחר השינוי יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.